火车退票手续费按梯次标准核收。距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费。开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计。开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计。开车前不足24小时的，按票面价格20%计。
改签费标准如下：距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收改签费。开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
退票费、改签费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。
办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按应收已收原则计算。改签后的票价高于原票价时，应补收票价差额；低于原票价时，应退还票价差额，并对票价差额部分按梯次标准核收退票费。开车后办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。