成都是一座旅游城市，游客在旅途中出游离不开出租车。然而，成都市民对于当地的出租车行业十分不满。去年，成都市区出租车投诉量超过了6.2万件，无论是服务、计价还是车况都存在问题。
成都出租车的计价规则是按照时间和里程双重计价。起步价为9元，次起步价为10公里内每公里1.8元，10公里以上每公里2.7元，低速行车每分钟0.9元。计价标准相对比较公正，也比较透明，但并不能排除司机作弊的情况，例如故意绕路、起步价后突然停车等等。
此外，成都出租车的服务也十分有待改进。很多乘客反映司机不开空调、开车玩手机，服务态度粗暴等等问题。很多乘客甚至出现了被拒载的情况，对游客和市民的出行造成了不小的影响。
成都市交委表示，将加强对出租车行业的监管力度，加强对司机的培训，落实好计价器安装和使用规定，维护乘客合法权益，还乘客一个安全、文明、舒适的出行环境。