包裹从发货到揽收的时间长短，受多种因素影响。通常情况下，包裹的“待揽收”状态指的是卖家已经发出包裹，但物流公司尚未接收并开始处理。这种情况可能由物流公司繁忙、系统问题、卖家操作延迟、揽收时间安排或不可抗力因素等引起。如果包裹在“待揽收”状态已等待三天，是否正常需视具体情况而定。在大型促销活动或节假日期间，物流压力较大，等待时间可能会相应延长。而非高峰期发出的包裹，若物流公司没有明显揽收延迟，则三天的等待时间可能不太正常。消费者可以联系卖家了解具体情况，或直接与物流公司沟通。
淘宝的新规定指出，商家必须在接到订单后的24小时内完成揽收操作，以提升购物体验。特殊情况下，如库存不足或特殊天气影响，商家可在48小时内完成揽收。违反此规定可能会影响店铺信誉。因此，了解这些规定有助于消费者更好地跟踪包裹进度，避免误会。
一般情况下，快递公司应在发货当日完成揽收，否则视为超时。特殊情况下，如商家操作延迟，责任在快递公司的由快递公司负责，责任在商家的则需与商家交涉。对于超过48小时未揽收的订单，消费者可申请退款，系统通常会默认同意退款。