由于市场竞争的加剧，企业在促销方面越来越注重客户关系的营销策略，CRM（客户关系管理）应运而生。CRM作为一种技术，提供了解决企业如何与其客户进行沟通的解决方案。对企业极其重要，不仅能够协调内部，加强团队之间的协作，还可以提高客户忠诚度和满意度。
CRM软件可以帮助销售人员管理客户关系，包括客户信息文化，交互历史记录、市场营销策略等信息。这些信息有助于销售团队与客户建立长期关系，并增加客户忠诚度和满意度，也是辅助销售人员提高销售业绩的重要工具。
与此同时，CRM软件是一种高效的销售管理工具，可以帮助企业树立客户管理中心，增加销售业绩。基于CRM软件而设计的工具和流程可以帮助企业更好地处理客户服务，促进团队协作，提高日常行政管理能力，这是每个企业都需要实现的目标。所以，CRM作为一款检测产品、销售跟进、结算，管理客户交互、制定营销策略和分析销售数据的高效工具，对于销售团队具有不可或缺的重要性。