妥投是指邮政局投递部门根据寄件人指定的地址和收件人或合法代收人按照规定手续将邮件投交无误谓妥投。对已妥投的邮件，发生丢失、短少或损毁等情况，邮局则不再承担责任。
在电商领域，妥投政策主要用于保障顾客能顺利收到购买的商品，并且确认订单的准确完整。例如，Wish平台的妥投政策要求卖家选择可靠的物流合作伙伴，确保订单按时配送给买家。国内订单需在两个工作日内发货，国际订单需在五个工作日内发货。
Lazada平台也有详细的妥投政策，妥投失败的原因包括收件人不在家、地址不完整、错误签收人信息、买家拒收等。派送失败的包裹会被退回当地reverse center，通过质检的商品将进入二次销售环节。
妥投率是衡量物流服务质量的重要指标，指的是包裹由承运的物流服务商确认妥投的比例。有效跟踪率则是包裹由物流服务商确认发货的比例。
妥投不仅是邮政投递过程中的一个专用术语，也是电商平台保障买家权益的重要政策之一。